Los foros de soporte de PlayStation Europe se han visto inundados de quejas de un gran número de usuarios que afirman no poder visualizar los contenidos de la PS4 Pro en 4K.
El principal motivo de este problema, parece ser, es que hasta ahora los monitores o televisores que empleaban HDMI 1.4 no tenían problemas de compatibilidad con PlayStation 4 Pro y funcionaban perfectamente, pero tras el lanzamiento de la última actualización de sistema, la consola exige ahora que la pantalla cuente con tecnología HDMI 2.0, e imposibilitando la visualización en dispositivos que no tengan esta conexión.
Hasta el firmware 3.70 no se habían dado casos de este tipo, pero la actualización versión 4.05 ha desencadenado las quejas de muchísimos usuarios decepcionados por no poder disfrutar de aquello que tanto promete y vende Sony. El hilo de quejas en los foros no para de crecer.
La compañía japonesa no ha tenido un buen desembarco en esta nueva tecnología 4K, ya que recordamos que nada más producirse el lanzamiento de PS4 Pro, numerosas marcas y modelos de televisión que no soportan la resolución 4K de la nueva consola. A esto tenemos que sumar ahora a otro gran grupo de dispositivos que han dejado de hacerlo por su actualización de firmware.
Por el momento no existe una solución para este problema, pero con las navidades a la vuelta de la esquina, Sony deberá ponerse las pilas para que esta incidencia no siga afectando a los usuarios y sobretodo, para que no se cree mala publicidad que afecte a sus ventas en estas fechas.