Durante la pasada semana nos llegaba la noticia que la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos, órgano vigilante del bienestar de los consumidores, requería a Sony, Nintendo y Microsoft que cambiaran ciertos aspectos referentes a sus garantías para los usuarios de sus consolas. El organismo defendía que los clientes tenían derecho a la reparación autónoma mediante el uso de terceros sin que ello provocara una pérdida de la garantía oficial del producto. En vistas de que los modelos de las tres compañías no cumplían con ello se pidieron cambios inmediatos, y Sony ha sido la primera en hacer públicas las modificaciones (sólo Estados Unidos y Canadá).
La Comisión Federal de Comercio indicaba que los consumidores tenían derecho a la reparación autónoma mediante el uso de terceros sin que ello derivara en una pérdida de la garantía oficial del producto y que por tanto la compañía se desligara de dar la cobertura necesaria. Tras comprobar que ninguna de las tres compañías cumplían con los requisitos mínimos, el organismo exigió una serie de modificaciones y Sony ha sido la primera en hacer públicos estos cambios que se aplicarán tanto a PS4, PS3, PS Vita y PS VR:
“Nuestras anteriores garantías especificaban que la garantía no se aplicaría si el producto era utilizado con un periférico que no fuera proporcionado o licenciado por SIE (Sony Interactive Entertainment). Nuestras nuevas garantías especifican ahora que la garantía no se aplicará ‘en caso de ser dañado por’ el uso de un producto periférico sin licencia oficial”.
“Nuestras anteriores garantías especificaban que la garantía no se aplicaría en caso de que el sello de garantía en el producto fuera alterado o retirado. Nuestras nuevas garantías especifican que la garantía no se aplicará en caso de ‘ser dañado por’ abrir el producto o en caso de que se produzca un daño causado a raíz de la acción de un tercero que no sea representante de SIE o que no cuente con la autorización oficial de SIE para ofrecer tal servicio”.
Ya sólo queda por confirmar si tanto Microsoft como Nintendo acaban tomando una decisión similar o si por el contrario mantendrán sus posturas sin importar las consecuencias venideras. Recordamos que el día de hoy era la fecha límite para los cambios, por lo no descartamos comunicados de estas dos grandes compañías en cuestión de horas.